修理要綱

保証期間中または保守契約締結中に発生した故障は、保証要綱の条項に基づいて無償修理をさせていただきます。
但し、保証期間または保守契約中でも下記の免責事項に対応する場合は、有償修理となりますので、ご了承ください。詳しくは、下記の保証要綱をご覧ください。

• 保証要綱（授業支援システム《ＬＮＥＴ》シリーズ）
• 保証要綱（授業支援システム以外の製品）

保証期間後に故障が生じた場合は、お客様のご要望により有償修理を承ります。修理費用概算を記載した「修理受付連絡書」をFAXまたはメールにてご連絡いたしますので、それをご承認ならば、「修理受付連絡書」の下部が修理の注文書になっていますので、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いします。

原則として販売終了製品のご案内後も5年間は修理部品を保有していますので、修理可能です。
その後の修理も可能な限りは行っていますので、ご相談ください。

無償修理の場合―web上で修理依頼をされましたら、「修理受付連絡書」をメールでお送りしますので、「修理受付連絡書」に記載しました要領で、修理品をお送りください。　　
有償修理の場合－web上で修理を申し込まれましたら、有償修理の場合、概算費用を記載した「修理受付連絡書」をお送りします。「修理受付連絡書」の下の部分が注文書になっていますので、概算費用をご了承いただき、その他の必要事項をご記入の上、修理品に同梱して下記にお送りください。（事前にFAXにてお送りくださっても結構です）

〒861-2202
熊本県上益城郡益城町田原 テクノリサーチパーク内
株式会社ランドコンピュータ　熊本テクニカルセンター　サポート部宛
TEL. 096-286-9341
FAX. 096-286-9342

製品ご購入後1ヶ月以内の場合　―　往復ともランドが負担します。着払いでお送りください。　
製品ご購入後1ヶ月以上経過した場合　―　片道(修理品をお送りくださるとき)のみ、お客様のご負担となります。（修理品を着払いにて送られた場合は、修理代金に着払い料金を加算して請求させていただきますので、ご了承ください）

修理費用の概算額と異なる場合は、”修理費用確定連絡書”にて再度ご連絡いたします。
※前振込みの場合も同様に、振り込み口座の連絡を兼ねて連絡いたします。
常時取引のある登録済みのお客様を除いて、修理代金は前振込みでお願いします。
修理依頼主と支払者が別の場合は、支払者の社名、担当者名、電話番号およびFAX番号の入力をお願いし ます。

貸出機は原則として申し込まれた当日に発送します。
貸出機の価格についてはサポート部までお問合せください。

修理期間は修理品ご発送後1週間以内に返却します。

修理完了品をご返却する時に、「修理作業報告書」を同梱していますので、修理完了品にお気づきの点があれば、その旨をサポート部までご連絡お願い致します。サポート部ではシリアルNO.ごとに修理履歴を保存・管理し修理後3ヶ月以内の同一症状・原因による故障は無償にて再修理させていただきます。